Centro de ayuda

• Asistencia legal y contable gratuita. • Acceso a redes financieras para cambiar entre divisas digitales y tradicionales. • Liquidez inmediata para divisas digitales con garantía de liquidación al 100%. • Acceso a divisas digitales manteniendo control total sobre tus fondos. • Conversión de distintas divisas digitales. • Herramientas de conocimiento de cliente y de transacción blockchain para total cumplimiento legal.

Zabio está diseñado para negocios con diferentes necesidades financieras que pueden ser resueltas a través de stablecoins.

Stablecoin es una criptomoneda diseñada para mantener su valor estable, respaldado 1:1 en monedas tradicionales. Algunos de los stablecoins más comunes son USDC y USDT que representan el dólar americano.

• Solución completa para operar con stablecoins, Te acompañamos en lo legal, contable, técnico y logístico. Enfócate en crecer tu negocio mientras nosotros nos encargamos del resto. • Tarifas competitivas, operaciones garantizadas, Dispersiones bancarias, cambio de moneda y entrega de efectivo con costos y tiempos ajustados a tu operación. Garantizamos el 100% de las transacciones. • Todos los tipos de dinero en una sola plataforma,Efectivo, transferencias o stablecoins; Zabio funciona con cualquier forma de dinero. Nos adaptamos para reducir tus costos financieros y darte nuevas fuentes de ingresos.

Zabio no recibe, almacena ni gestiona recursos de sus clientes. Todas las operaciones son realizadas directamente por los usuarios, quienes tienen control total sobre sus fondos. Solo tú puedes acceder a tu dinero, garantizando total autonomía y seguridad en tus transacciones.

1. Crea una cuenta en Zabio. 2. Recibe las divisas digitales de tu cliente. 3. Genera una orden de conversión de stablecoin. 4. Zabio procesará y confirmará tu orden en minutos. 5. Retira tu saldo a la cuenta bancaria de tu preferencia.

Zabio ofrece tasas competitivas basadas en el volumen de transacciones. Los servicios básicos de cumplimiento como KYC/AML están incluidos sin costo adicional.

• **Conversión de USDT/USDC-COPM y viceversa:** • La operación en Zabio es rápida y toma normalmente unos pocos minutos. Sin embargo, excepcionalmente, una transacción podría tomar máximo 30 minutos. • **Recepción de fondos en cuenta bancaria:** • Las transferencias a cuentas bancarias suelen tardar entre uno y tres días hábiles en completarse, pero el tiempo exacto puede depender de varios factores como el tipo de transacción y el banco destino.

Sí. El uso y negociación de activos virtuales es legal en Colombia, ya que no existe una norma que los prohíba expresamente. En Zabio nos aseguramos de siempre cumplir con la normativa vigente para operar.

No. Zabio no es una entidad bancaria ni un intermediario financiero. Su función es proveer una plataforma tecnológica y otras herramientas que facilitan la conexión entre contrapartes del mercado sin intervenir en la custodia o gestión de fondos.

Zabio opera dentro del marco normativo colombiano y cumple con todas las regulaciones fiscales y de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (LA/FT). Implementa rigurosos procesos de verificación como KYC (Know Your Customer), KYB (Know Your Business), KYT (Know your Transaction) y AML (Anti-Money Laundering), y reporta a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF). Para garantizar transparencia y seguridad en cada transacción, Zabio utiliza un sistema de cumplimiento que monitorea +10k listas restrictivas alrededor del mundo y aplica distintos niveles de verificación según el monto.

Zabio solo opera con contrapartes verificadas y reguladas. Además, todas tus operaciones son 100% garantizadas por la plataforma.

Para empezar a operar con Zabio, simplemente crea una cuenta en nuestra plataforma, completa el proceso de verificación y comienza a aprovechar los beneficios de operar con stablecoins en tu negocio.

No. Todos los clientes deben pasar por un proceso de verificación de identidad (KYC) y validación de billetera para cumplir con las regulaciones de prevención de lavado de activos (LA/FT). Sin embargo, la información de los clientes no se comparte con terceros y solo se verifica una vez.

Existen tres niveles de clientes según el volumen de operaciones: • **Hasta $1.000 USD** → Nivel básico • **Hasta $10.000 USD** → Nivel intermedio • **Más de $10.000 USD** → Nivel avanzado. • Tope sujeto a asignación de cupo según volumen comprobable.

Si un cliente no pasa el proceso de validación, aparecerá en el directorio de clientes como no apto. En ese caso, no podremos procesar su transacción.

Las tasas de compra y venta de USDT y stablecoins pueden variar a lo largo del día. Para conocer la tasa en tiempo real ingresa a tu cuenta Zabio.

Sí. Puedes retirar tu saldo a **otra cuenta bancaria** o **billetera cripto** siguiendo estos pasos: 1. Ir a la opción de "Retirar fondos". 2. Elegir si deseas retirar a una cuenta bancaria o a una billetera cripto. 3. Ingresar los datos de la cuenta de destino y confirmar la transacción.

Puedes depositar pesos a través de transferencias bancarias a las cuentas designadas de Zabio. Los detalles se proporcionan en la sección de depósitos de la plataforma.

Sí, puedes convertir pesos a USDT a través de nuestro servicio de tokenización a tasas competitivas.

Para procesar una transacción, Zabio debe validar la dirección de la billetera del cliente para asegurarse de que no esté vinculada a actividades prohibidas. Para validar la billetera utiliza el “scanner de wallets” que encontrarás en la sección de herramientas de tu cuenta. Si la billetera es aprobada, el cliente puede enviar los fondos y procesaremos la transacción. Este paso es obligatorio para cumplir con las normativas de prevención de lavado de activos.

Actualmente, Zabio solo opera en Colombia. Nuestra plataforma está diseñada para cumplir con la normativa colombiana en materia de activos virtuales y stablecoins, garantizando total seguridad y cumplimiento legal. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestros servicios a otros países.

Los contratos de mandato regulan la relación entre las partes que intervienen en las operaciones ejecutadas a través de la Plataforma Zabio. Puedes consultar los contratos completos a continuación:

• Contrato Marco de Mandato B2B
• Contrato de Mandato B2C